سياسة الخصوصية
كيف تتعامل كارلو غلوبال مع البيانات الشخصية للعملاء والموردين وزوّار الموقع.
1. من نحن
كارلو غلوبال هو الاسم التجاري لكارلو دي رو فان ألدرفيريلت، تاجر فرد، مسجّل في بلجيكا برقم المنشأة 1043.063.665، ومقره Vlasvenstraat 11، 3640 Kinrooi، بلجيكا. تتاجر كارلو غلوبال دولياً في الحلويات والمواد الغذائية. نحن المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. يمكن إرسال الأسئلة حول بياناتكم إلى info@carloglobal.eu أو طرحها على الرقم +31 6 10 26 24 62.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات التي نحتاجها للرد عليكم وللتعامل التجاري معكم:
- بيانات الاتصال التي تقدّمونها لنا: الاسم والشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومحتوى رسالتكم، مثلاً عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- البيانات التجارية اللازمة لإتمام صفقة: عناوين التسليم وبيانات الفوترة وأرقام ضريبة القيمة المضافة وأسماء الأشخاص الذين نتعامل معهم في شركتكم.
- البيانات التقنية من الموقع: يحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات الخادم المعتادة (عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والتاريخ والوقت) لأغراض أمنية. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية ولا وحدات بكسل للتتبع.
3. لماذا نستخدمها
- للرد على استفساركم وإعداد عرض سعر (تنفيذ عقد، أو خطوات سابقة لإبرامه).
- لتنفيذ الطلبات والشحنات والشهادات والفوترة (تنفيذ عقد، والالتزامات القانونية مثل قواعد المحاسبة والجمارك).
- للتواصل مع جهات الاتصال التجارية القائمة بشأن المنتجات والأسواق ذات الصلة بها (مصلحتنا المشروعة كشركة تجارية؛ ويمكنكم الاعتراض في أي وقت).
- لتأمين الموقع ومنع إساءة الاستخدام (مصلحة مشروعة).
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية أو للتنميط.
4. مع من نشاركها
نشارك البيانات فقط عند الحاجة لأداء عملنا: مع المصنّعين والموردين الذين نورّد منهم لكم، ومع الناقلين ووكلاء الشحن الذين يتولون الشحنات، ومع جهات إصدار الشهادات عندما تتطلب الشحنة ذلك، ومع محاسبنا ومصرفنا، ومع Hostinger التي تستضيف موقعنا وبريدنا الإلكتروني. لا يجوز لأي منهم استخدام البيانات إلا للمهمة التي نكلّفه بها. وإذا كان أحد الأطراف خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعتمد على قرار كفاية أو على البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.
5. مدة الاحتفاظ بها
- الاستفسارات التي لا تؤدي إلى تعامل تجاري: حتى سنتين بعد آخر تواصل بيننا.
- سجلات العملاء والموردين: طوال مدة العلاقة وحتى 7 سنوات بعدها، وفق ما يقتضيه قانون المحاسبة والضرائب البلجيكي.
- سجلات الخادم: حتى 12 شهراً.
6. حقوقكم
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يحق لكم الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها أو حذفها وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. لممارسة هذه الحقوق راسلونا على info@carloglobal.eu. نرد خلال شهر واحد. كما يمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية (Gegevensbeschermingsautoriteit، Drukpersstraat 35، 1000 بروكسل، www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
7. ملفات تعريف الارتباط
لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط. تُحمَّل الخطوط والصور ومقاطع الفيديو من استضافتنا الخاصة، فلا يتم الاتصال بأي طرف ثالث عند مجرد قراءة الموقع. يستخدم نموذج الاتصال فحصاً ضد الروبوتات من Cloudflare، يُحمَّل فقط داخل النموذج ويعالج البيانات التقنية لمتصفحكم لغرض هذا الفحص.
8. الأمان
نحمي البيانات بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها تقييد الوصول والاتصالات المشفّرة والنسخ الاحتياطي المنتظم.
9. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون. يشير التاريخ في الأعلى إلى النسخة الحالية.